服務承諾

1、統一安裝、調試，交(jiao)付使用后(hou)，后(hou)臺管理與(yu)維護交(jiao)由學院系統管理員負責(ze)。

2、向學院提(ti)供(gong)詳(xiang)細的(de)系統操(cao)作(zuo)手(shou)冊，產(chan)品維護說明書及上機實(shi)驗指導(dao)書。

3、提供全國高校該(gai)專業評(ping)估的(de)相關(guan)資(zi)料、方(fang)案等。

4、提供各專業(ye)實驗室(shi)的(de)相關硬件(jian)，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策(ce)法規(gui)、案例(li)集、評測試(shi)題庫，每六(liu)個(ge)月全國統一升級(ji)）

6、提供不同類型實(shi)訓數據(ju)：各(ge)專(zhuan)業實(shi)踐(jian)應用(yong)中的實(shi)際操作數據(ju)。

7、對學院的系統管(guan)理員提供系統培訓(xun)服(fu)務。

（1）免費為學院培訓指(zhi)定(ding)的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學軟件的使用。

三年內可(ke)以根據學(xue)院需求免費上門進行二(er)次(ci)培(pei)訓，并(bing)協助教師(shi)一起和學(xue)生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一時(shi)間通(tong)知使用客(ke)戶(hu)進行產品升級，并(bing)建立(li)客(ke)戶(hu)檔案，長(chang)年提供(gong)技術支持(chi)。

（3）在接到學(xue)(xue)院通過電話等方(fang)式(shi)提出(chu)關(guan)于軟件的(de)服(fu)務請求后(hou)，若(ruo)不能用電話技術(shu)支(zhi)持(chi)的(de)方(fang)法(fa)解決(jue)的(de)情況下，派專(zhuan)人上(shang)門為學(xue)(xue)院解決(jue)問(wen)題。

8、承諾：三年(nian)免(mian)費升級(ji)，終身免(mian)費維護。

售前服務

1、用戶可通過以下方式了解思沃軟件(jian)的功(gong)能、模塊、軟件(jian)的適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建(jian)設(she)方案：方案中涉及軟件(jian)的(de)詳細功(gong)能(neng)模塊，建(jian)設(she)目的(de)，軟件(jian)的(de)適應性(xing)等各個(ge)方面(mian)。

售(shou)后服(fu)務

1、公司擁(yong)有詳細的技術資(zi)料(liao)檔(dang)案(an)(an)和(he)服(fu)務檔(dang)案(an)(an)，便于更好(hao)的服(fu)務。

2、公司提供7*24小時的(de)服(fu)務(wu)響(xiang)應。

3、當(dang)系統(tong)出現故障時，只需要撥打服務熱線，技術人員(yuan)將在最短的時間內趕到現場(chang)，并以最快的速度(du)解決問題(ti)。

4、用戶也可以通過電話、網絡工具等向技術部進行(xing)咨詢，請求服務。