一、軟件概述

《思沃汽(qi)車技術(shu)服務(wu)(wu)(wu)與營(ying)銷模擬(ni)實(shi)訓系(xi)統(tong)》按照(zhao)汽(qi)車4S店的(de)(de)(de)(de)管(guan)理模式設計，主要模擬(ni)整(zheng)車、汽(qi)配(pei)、維修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)三(san)個(ge)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)管(guan)理和客戶投訴處理過(guo)程(cheng)，以(yi)(yi)(yi)及相關(guan)的(de)(de)(de)(de)庫存管(guan)理、財務(wu)(wu)(wu)管(guan)理。系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)流(liu)程(cheng)與現(xian)實(shi)的(de)(de)(de)(de)汽(qi)車技術(shu)服務(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)相同，本軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)初步(bu)理解所學(xue)(xue)(xue)課程(cheng)在(zai)現(xian)實(shi)中的(de)(de)(de)(de)應用(yong)。同時(shi)，系(xi)統(tong)還提(ti)供知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)庫，教師(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)其中添加資料，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)通過(guo)學(xue)(xue)(xue)習(xi)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)庫可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)拓寬知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)面。系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)論壇提(ti)供教師(shi)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)之(zhi)間(jian)順利交流(liu)的(de)(de)(de)(de)平臺，在(zai)線考(kao)試系(xi)統(tong)則(ze)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)讓教師(shi)方(fang)(fang)便地(di)考(kao)查學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)掌握情況。通過(guo)軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)，不(bu)僅能使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)把(ba)課堂所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)運用(yong)到實(shi)際中，又能提(ti)高學(xue)(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)積極性。同時(shi)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)以(yi)(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)工作提(ti)供一(yi)些經驗，教師(shi)也可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)擺脫(tuo)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)教學(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法，把(ba)枯燥的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)同實(shi)踐相結(jie)合，還可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)通過(guo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)操作對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)運用(yong)能力進行考(kao)評(ping)，并可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)此為依據調(diao)整(zheng)教學(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法。

二、軟件功能簡介

根(gen)據軟(ruan)件(jian)的特(te)點以(yi)及為了更好地達到學習的目(mu)的，可(ke)以(yi)將軟(ruan)件(jian)的實(shi)(shi)驗(yan)(yan)分成六次(ci)進行：整車銷售實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、整車采購實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、配件(jian)銷售實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、配件(jian)采購實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、維(wei)修(xiu)服務實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、投訴處(chu)理實(shi)(shi)驗(yan)(yan)。

這些(xie)實驗(yan)原則上是互相聯(lian)系不能(neng)(neng)完全分(fen)(fen)開(kai)的(de)(de)（例如在沒(mei)有現車的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，整(zheng)車銷售實驗(yan)就必(bi)(bi)須和整(zheng)車采購、庫(ku)存管(guan)理等相結合(he)才能(neng)(neng)完成；在配件庫(ku)存不夠的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，配件采購實驗(yan)也(ye)(ye)必(bi)(bi)須和配件采購、庫(ku)存管(guan)理等相結合(he)才能(neng)(neng)完成），為(wei)了加(jia)強學生對(dui)每(mei)塊(kuai)實驗(yan)的(de)(de)理解，我們(men)才把它們(men)區分(fen)(fen)開(kai)來(lai)講述。我們(men)對(dui)每(mei)次實驗(yan)的(de)(de)實驗(yan)目的(de)(de)、課時、實驗(yan)操(cao)作步驟等進(jin)行詳細(xi)安排，教師也(ye)(ye)可以(yi)根據自己的(de)(de)教學進(jin)度進(jin)行相應調整(zheng)。

整車銷售實驗——流程(cheng)圖(tu)

整車采購(gou)實驗——流(liu)程圖

配件(jian)銷售實驗——流程(cheng)圖

配(pei)件采購實(shi)驗——流程圖

維(wei)修服務實驗——流程圖

投訴處理實驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理(li)機(ji)制

系統分(fen)為三個權限端(duan)口(kou)，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)員端(duan)、教師(shi)端(duan)和(he)學生(sheng)端(duan)。教師(shi)除對學生(sheng)、班級進(jin)行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)外，對實驗(yan)(yan)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)尤(you)為重要。不(bu)僅(jin)可以設置(zhi)實驗(yan)(yan)基礎數(shu)據，包括(kuo)員工(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、客戶管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、廠商(shang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、配件(jian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、車型管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、維修項目管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、保(bao)險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等。還(huan)可以對實驗(yan)(yan)狀態進(jin)行(xing)控(kong)制。系統記(ji)錄學生(sheng)操作(zuo)得分(fen)、企業利潤、操作(zuo)日志(zhi)等，便于教師(shi)更好的進(jin)行(xing)教學安(an)排。

內容全面、豐富

根(gen)據汽(qi)車(che)4S店的(de)管(guan)(guan)理(li)模式設計(ji)整(zheng)車(che)、汽(qi)配、維修服務三方面的(de)業務管(guan)(guan)理(li)和(he)客戶投訴處理(li)，以及相關的(de)庫(ku)存管(guan)(guan)理(li)、整(zheng)車(che)配件采(cai)購、財務管(guan)(guan)理(li)。軟(ruan)件中不僅包(bao)含豐富(fu)的(de)實(shi)訓(xun)內容，還獨立知識庫(ku)單元，拓(tuo)展學生的(de)汽(qi)車(che)服務相關知識。

流程圖模式

在學生實(shi)訓內容中，系統為整(zheng)車(che)銷售、整(zheng)車(che)采(cai)購、配件(jian)銷售、配件(jian)采(cai)購、維(wei)修服務、投訴這些模塊準(zhun)備實(shi)訓流程圖。學生可以(yi)根據流程圖進行(xing)每一步操作，提高實(shi)訓效率。

靈活的考核體系

系(xi)統中提供兩種考(kao)核方式(shi)，一(yi)(yi)種是(shi)(shi)對(dui)(dui)學生理論知識(shi)的(de)測驗，另一(yi)(yi)種是(shi)(shi)對(dui)(dui)實(shi)訓操作(zuo)的(de)評分(fen)。系(xi)統內嵌(qian)一(yi)(yi)個獨立的(de)在線考(kao)試系(xi)統，可自(zi)動組卷、計(ji)分(fen)。學生在操作(zuo)的(de)同時，系(xi)統對(dui)(dui)記錄(lu)操作(zuo)得(de)分(fen)，記錄(lu)的(de)得(de)分(fen)學生和老師權限(xian)都(dou)可以查看。